Soutien

Nous offrons des abonnements annuels de soutien technique téléphonique qui assurent à nos clients de l'aide pour leurs systèmes, logiciels et applications. Le centre d'assistance d'Ahearn et Soper est assuré par des spécialistes techniques expérimentés qui s'assureront que les problèmes ou les questions soient répondus promptement et efficacement. Ils s'assureront également que les systèmes soient maintenus avec les dernières mises à jour des logiciels. Ceci vous aidera à maximiser la productivité et la performance de votre système.

Le service de télésurveillance

Nos spécialistes en support ont la capacité de se relier au serveur d'un client à distance pour vérifier les performances du système. Des mises à jour de logiciel nécessaires pour corriger des problèmes ou pour améliorer les performances de votre système peuvent être installées à distance. Une fois reliées au système, nous pouvons vérifier le statut entier du réseau par radio à travers le réseau. Si nous confirmons qu'il y a un problème, la voie la plus efficace pour corriger le problème peut être déterminée avant d'acheminer un expert au site.

La formation technique

Ahearn et Soper offre les cours de formation, lesquels peuvent être conçus en fonction de vos propres besoins de support:

• Formation d'entretien technique pour le client exécutant son propre service
• Formation d'opérateur
• Formation de gestionnaire de système
• Formation d'application et de logiciel de système

Services professionnels:

Les spécialistes en réseau certifiés d'Ahearn & Soper procurent la consultation et l'analyse requise, l'intégration et l'installation de réseau, la gestion de réseau et le support et les mises à niveau de système.